Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2025

Bij Faest bereiden we alle gerechten dagvers en met de grootste zorg. Omdat onze producten vers en bederfelijk zijn, kunnen ze om hygiënische en voedselveiligheidsredenen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Geen herroepingsrecht

Volgens de Belgische en Europese wetgeving geldt er geen herroepingsrecht voor voedingsproducten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Dit betekent dat een bestelling bindend is zodra ze geplaatst en bevestigd is.

Annuleren vóór levering

Wil je een bestelling annuleren? Dat kan enkel als de bestelling nog niet is bereid of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@faest.be of telefonisch.

Foute of beschadigde levering

We doen er alles aan om je bestelling correct en in perfecte staat te leveren. Ontvang je toch een foutief of beschadigd product? Meld dit dan binnen 24 uur na levering via info@faest.be met een foto als bewijs. We zoeken samen naar een passende oplossing (bv. vervanging of tegoedbon).

Contact

Faest – Fatima Bouzambou
Kreefthoeveweg 6, 2812 Mechelen
E-mail: info@faest.be
BTW: BE0653.751.492